Zásady vrácení peněz

Podmínky vrácení zboží a peněz

Poslední aktualizace: 5. října 2026

Děkujeme za váš nákup. Chceme, abyste s ním byli zcela spokojeni. Pečlivě si prosím přečtěte naše podmínky vrácení zboží a peněz.

1. Podmínky pro vrácení zboží

O vrácení zboží můžete požádat do 30 dnů od převzetí objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat tyto podmínky:

Musí být nepoužité, nenošené a v původním stavu.
Musí být vráceno v původním obalu se vším příslušenstvím a visačkami, pokud jsou součástí výrobku.
Musí k němu být přiložen doklad o nákupu nebo číslo objednávky.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které tyto podmínky nesplňuje.

2. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit, pokud nebylo doručeno poškozené nebo vadné:

Výrobky upravené na zakázku nebo přizpůsobené na míru.
Dárkové karty.
Digitální produkty nebo obsah ke stažení.
Zboží z konečného výprodeje nebo doprodeje.
Výrobky pro osobní péči nebo hygienu, které byly otevřeny nebo použity.

3. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Objednávku po doručení prosím zkontrolujte.

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení a zašlete nám:

Číslo objednávky.
Popis problému.
Zřetelné fotografie nebo video zachycující problém.

Vaši žádost posoudíme a nabídneme výměnu, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení.

4. Postup vrácení zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu:

E-mail: flickguthmiller373@gmail.com

Zboží prosím nevracejte bez předchozího souhlasu.

Vrácené zboží je nutné zaslat do Dánska. Před jeho odesláním kontaktujte naši zákaznickou podporu a vyžádejte si přesnou adresu pro vrácení a pokyny k odeslání. Tyto údaje vám poskytneme po schválení žádosti o vrácení. Zboží prosím neposílejte na adresu společnosti, pokud ji zákaznická podpora nepotvrdila jako adresu pro vrácení.

5. Náklady na zpětné zaslání

Pokud zboží nevracíte kvůli naší chybě, například z důvodu poškození, vady nebo nesprávného dodání, náklady na jeho zpětné zaslání hradí zákazník.

Vrácení zboží ze zemí mimo Dánsko vyžaduje mezinárodní přepravu. Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, hradí zákazník náklady na mezinárodní zpětnou přepravu.

Doporučujeme využít přepravu se sledováním zásilky, protože nemůžeme zaručit přijetí vráceného zboží.

6. Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, informujeme vás o stavu žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude žádost schválena, vrátíme vám peníze původním způsobem platby do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování, než se vrácená částka objeví na vašem účtu.

Původní náklady na dopravu se zpravidla nevracejí, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou.

7. Výměna zboží

Vyměňujeme pouze vadné, poškozené nebo nesprávně odeslané zboží.

Pokud potřebujete zboží vyměnit, kontaktujte naši zákaznickou podporu.

8. Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit před jejím zpracováním nebo odesláním.

Po odeslání již objednávku zrušit nelze. Po převzetí zásilky můžete požádat o vrácení zboží v souladu s těmito podmínkami.

9. Odmítnuté zásilky

Pokud je zásilka odmítnuta nebo vrácena kvůli nesprávné dodací adrese uvedené zákazníkem, odmítnutí zaplatit clo či daně nebo nevyzvednutí zásilky, může zákazník nést náklady na zpětnou přepravu, celní poplatky nebo vzniklé manipulační poplatky.